Soms kom je er samen zakelijk niet uit.
Er is te veel gebeurd of je wordt plots onaangenaam verrast.
Je bent met elkaar in conflict gekomen.
De meningen lopen te zeer uiteen. Openlijke of stilzwijgende verwijten overheersen. Jij of de ander hebben geen zin meer in een dialoog met elkaar.
En voor je het weet zie je als enige uitweg nog een rechtszaak voor ogen. Maar dat wil je liever ook niet. Waarom?
Omdat het maanden of soms jaren kan duren voordat de kogel door de kerk is. En gebleken is dat aankomende rechtszaken altijd onder je huid kruipen, in je ziel blijven doorzeuren en een permanente bron van ongezonde stress zijn. En zo wil je eigenlijk ook niet leven. Je kunt wel voor je aangenomen gelijk gaan, maar het kan je levensgeluk en gezondheid duur komen te staan.
Is het je dat allemaal waard? En is er iets anders mogelijk? Jazeker, mediation kan soms uitkomst bieden.
Of het nu om een geschil gaat tussen elkaar als bestuursleden of aandeelhouders, als werkgever en werknemer, als leidinggevende en medewerker, of collega’s onder elkaar, mediation kan een hoop ellende en geld besparen.
Goede mediation vraagt onder andere om een neutrale houding als professional én als mens. Want als je dit in je dagelijkse leven niet waarmaakt, ben je als professional ook niet congruent en is de mediation een professionele maskerade.
Het vraagt om oprechte inleving in beide partijen waarbij een psychologische achtergrond en ruime ervaring behulpzaam is.
En het vraagt dat je door de personen heen kunt prikken die met te veel onverwerkte trauma’s zitten of persoonlijkheidsstoornissen die de mediation kunnen manipuleren of zelfs saboteren. Een gemiddelde mediator heeft daar doorgaans onvoldoende oog voor.
Ik durf te stellen dat ik deze kenmerken allemaal wel draag.
Je hoeft het niet met elkaar eens te zijn om toch samen tot een oplossing te komen.
Of zoals klanten me wel eens vertelden: “Ik ben het niet eens met hem, maar we kunnen wel samen door een deur”. Dat vraagt echter wel iets van beide partijen.
Een mediation heeft alleen (een duurzame) slagingskans als beide partijen aan bepaalde voorwaarden voldoen. In mijn ruime werk- en levenservaring ben ik ook een paar keer tegen de muur aangelopen als mediator waarvan ik geleerd heb. Zo ontpopte soms één van de partijen zich al snel als onbereidwillig of als iemand met een enorme rugzak aan trauma’s, structurele emotionele instabiliteit of manipulatief gedrag tot aan vermeende persoonlijkheidsstoornissen aan toe. Dan is het dweilen met de kraan open.
Vanuit die ervaringen kan ik als mediator dan ook alleen van succesvolle betekenis zijn als beide partijen zich aan de volgende voorwaarden houden, namelijk als beiden:
Als mensen de moed hebben om over hun eigen ego of emotionele pijn heen te stappen, kunnen er wonderen gebeuren.
Om vrijblijvend te kijken of ik jouw partijen of jullie echt van dienst kan zijn, kun je een gratis online verkenningsgesprek aanvragen. Of, ik kom op bezoek in de Randstad (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Haarlem, Alkmaar), waarvoor ik alleen reistijd en kosten in rekening breng.
Hierbij kun je de huidige situatie, en geschiedenis toelichten. Vervolgens zal ik aangeven hoe we je situatie het beste kunnen benaderen.
Als er van beiden een goed gevoel is om met elkaar in zee te gaan, bespreek ik samen een passend voorstel en stel ik een offerte op waarin de doelstellingen, voorwaarden en kosten verwoord staan die aan het eind van het verkenningsgesprek mondeling overlegd zijn.
De volgende stappen kunnen we chronologisch nemen, waarbij na elke stap gekeken wordt of het zinvol is om het mediation-traject voor te zetten. Indien dat niet het geval is, omdat bijvoorbeeld blijkt dat er onvoldoende aan de voorwaarden voor succesvolle mediation wordt voldaan, zal ik een verslag met advies uitbrengen.
Stap 1
Intakes met beide partijen afzonderlijk van elk 1,5 uur face-to-face. Dit heeft meerder voordelen. Als mediator bouw ik zo een vertrouwde band op met beide partijen die ten goede komt van het hele traject. Daarnaast kan ik een nadere toelichting geven over de doelen, procedure en voorwaarden zodat duidelijk wordt hoe dit traject succesvol kan verlopen. Tenslotte kunnen beide partijen hun eigen verhaal doen over de ontwikkeling van deze situatie wat mij als mediator helpt om een driegesprek later goed voor te bereiden.
Stap 2
Intake met leidinggevende en/of HR-professional. Indien van toepassing kan het behulpzaam zijn om additionele informatie te verwerven vanuit de leidinggevende van beide partijen of HR om een totaler beeld te krijgen van de situatie.
Stap 3
Eerste mediation-gesprek (of driegesprek) met beide partijen met mij als mediator van 2 tot 2,5 uur en vervolgens maken van individuele- en gezamelijke afspraken om naderbij te komen in de praktijk.
Stap 4
Tussentijdse individuele coaching van 1, 5uur van beide partijen om ontwikkeling van afgesproken individuele acties tijdens de eerder mediation tussentijds te monitoren.
Stap 5
Tweede mediation-gesprek met beide partijen met mij als mediator van 2-3 uur en om individuele- en gezamelijke afspraken te monitoren en vervolg af te spreken.
Stap 6
Optioneel een follow-up indien gepast of gewenst.
Het verkenningsgesprek is online of face-face in de Randstad (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Haarlem, Alkmaar. Er zijn twee manieren waar ik de mediation verzorg, waarbij de voorkeur sterk uitgaat naar een neutrale locatie, zoals Het Coachhuis als eerste optie.
Je kunt Martin altijd bellen of mailen met vragen naar:
[email protected]
+31-(0)6-15620111
En je krijgt snel antwoord.
